Деловой этикет правила приветствия знакомства и

Правила делового знакомства - Реферат

деловой этикет правила приветствия знакомства и

Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов Кузнецов И Н Этикет процедуры знакомства и приветствия включает также и правила. В современном деловом этикете выработаны некоторые правила относительно знакомства и приветствий в зависимости от пола, возраста и. Начинается же этикет с порядка представлений, знакомств и приветствий. лицо, то, прежде чем начать деловой разговор, вам следует представиться. Существует ряд общепринятых правил, которые необходимо соблюдать.

Как правило, такой человек первым протягивает руку для рукопожатия. Второй вариант — человек протягивает руку так, что его ладонь смотрит вверх и таким образом он дает вам понять, что готов подчиняться и признает ваше лидерство.

Третий вариант — руки движутся параллельно друг к другу и вертикально по отношению к плоскости пола. Давление ладоней также примерно одинаковое.

Этикет приветствий и представлений

Это отношения равенства, партнерства. Существуют определенные правила этикета в отношении не только форм приветствий, но и условий, в которых наиболее целесообразно применять ту или иную форму. Молодые обязаны приветствовать старших первыми, так же как мужчина — женщину, лица младшего ранга служебного положения — старших, запаздывающий — ожидающего, входящий — присутствующих и.

Однако женщина, входя в комнату, где уже собрались гости, должна первой приветствовать всех присутствующих, не ожидая, когда с приветствиями к ней обратятся мужчины.

8.3 Этикет приветствий и представлений

Мужчины же, в свою очередь, не должны ждать, когда женщина подойдет к ним и поздоровается. Лучше, если мужчины поднимутся и пойдут ей навстречу.

Уходя, женщина должна также первой прощаться. Лицам равного ранга, возраста, положения можно порекомендовать следовать совету, высказанному графом А. Игнатьевым, автором известной книги "50 лет в строю"; "Из двух офицеров, имеющих одинаковое звание, первым здоровается тот, кто более вежлив и воспитан". Кстати, это положение содержится во французском военном уставе прошлых времен.

Подопригора М.Г. Деловая этика: Этикет приветствий и представлений

Входя в помещение, в котором находятся приглашенные хозяином гости, человек должен поздороваться с каждым присутствующим отдельно или со всеми.

Подходя к столу, поприветствовать всех присутствующих и, занимая свое место, еще раз поздороваться с соседями по столу. При этом руку подавать в обоих случаях необязательно. На официальных приемах в первую очередь приветствуют хозяйку или хозяина, после них дам, сначала более пожилых, затем — молодых; после этого — более пожилых и старших по положению мужчин, а затем остальных гостей.

Хозяйка и хозяин должны пожать руку всем гостям, приглашенным в свой дом. Большое значение при приветствиях имеет манера держаться. На человека, с которым здороваешься, следует смотреть прямо, с улыбкой. Неблагоприятное впечатление производит человек, который, протягивая правую руку для приветствия, левую руку держит в кармане, смотрит в сторону, вниз или продолжает разговаривать с другим человеком. Такая невежливость не располагает к продолжению знакомства.

Сидящий мужчина, приветствуя даму или старшего по возрасту или положению человека, должен обязательно встать.

  • 5. Деловой этикет. Дресс-код
  • 1.2. Этикет приветствия и представления

Если он приветствует лиц, проходящих мимо, не вступая с ними в разговор, он может не вставать, а лишь приподняться. Если встречаются супружеские пары, то сначала женщины здороваются друг с другом, затем мужчины приветствуют женщин, и лишь после этого мужчины приветствуют друг друга. Первой здоровается женщина, идущая в обществе мужчины, с женщиной, которая идет или стоит в одиночестве.

Женщина первой приветствует мужчину, если она его обгоняет. Можно вежливо отказаться от рукопожатия: Вежливее признаться в том, что вы простужены, и держаться чуть поодаль, чем рисковать заражением клиента или коллеги.

Значимость определяется на разных уровнях — по должности, возрасту, профессиональному опыту и степени общественного признания. Клиент или потенциальный клиент всегда важнее любого начальника или руководителя.

Если вы не уверены, руководствуйтесь здравым смыслом и представьте собеседников друг другу по своему усмотрению. Незначительное нарушение протокола простительно, неспособность представить людей друг другу —. Представляя друг другу людей равного положения, не задумывайтесь о порядке — важно их просто познакомить.

А затем начинайте по очереди представлять собравшихся Сэнди.

Этикет приветствия и представления

С другими можете познакомить свою собеседницу позже. Поэтому вы должны обращаться к нему: Когда представляют вас Когда представляют вас, следуйте четырем основным правилам знакомства. Если представляющему сложно запомнить ваше имя, спасите ситуацию, назвав ему свое имя или протянув руку и назвав свое имя человеку, с которым вас знакомят.

деловой этикет правила приветствия знакомства и

Если вас назвали неправильно, неточно произнесли ваше имя или дали неточную информацию о вашей работе, вежливо поправьте представляющего, постаравшись не поставить его в неловкое положение: Поправить неправильно произнесенное имя особенно важно, когда 1 вы рассчитываете вновь встретиться с тем, кому вас представили, или 2 этот человек будет знакомить вас с другими.

Если вы вряд ли встретитесь вновь, ошибку можно и пропустить. Самостоятельное представление Если вы присутствуете на деловом совещании или социальном мероприятии и вас никто не представляет, вы можете сделать это. Просто встаньте и скажите: Обязательно назовите свое имя и фамилию. При необходимости попросите собравшихся представиться. При самостоятельном представлении не следует называть почетные или обычные титулы: Врачи, священники, политики и военные могут назвать свой профессиональный или официальный титул в зависимости от контекста встречи.

Использование имен Согласно правилам этикета вы не должны использовать имя собеседника, если он сам вам этого не предложит. В то же время строгое следование этому правилу может сделать вас в глазах собеседника чрезмерно чопорным. Следите за поведением собеседника. Если он сразу же называет вас Джеком, значит, и вы тоже можете перейти на использование имени. Если собеседник не скажет вам: Некоторые специалисты советуют ассоциировать имя собеседника с неким визуальным образом.

Если вам повезет, то имя вызовет совершенно очевидные ассоциации: Запоминание имен У многих людей имена в одно ухо влетают, в другое — вылетают. А в момент рукопожатия они судорожно роются в памяти, припоминая имя собеседника. Это приводит к нервозности. Более всего такие люди сосредоточены на самих себе — на том впечатлении, которое они произведут, смогут ли сказать то, что. Хотя в подобной ситуации главное — это запомнить имя собеседника. Чтобы преодолеть эту проблему, в момент знакомства полностью сосредоточьтесь на собеседнике.

Когда вам протягивают руку, внимательно слушайте имя собеседника, повторите его во время приветствия, а затем постарайтесь его запомнить, представив в письменной форме — или даже мысленно увидев его на огромном плакате. Забытые имена Если, встретившись с человеком, которого вам уже представляли, вы напрочь забыли, как его зовут, не стесняйтесь в этом признаться. Не думайте о себе, постарайтесь облегчить положение собеседника. Всегда лучше признаться в забывчивости, чем избегать обращения по имени.

Если вы все же что-то помните о собеседника, покажите это: Не могли бы вы назвать его еще раз? Постарайтесь произнести имя правильно — так вы проявите уважение и внимание к собеседнику. Если имя очень сложное, а вам предстоит встречаться вновь, попросите дать вам визитную карточку.

деловой этикет правила приветствия знакомства и

Если кто-то неправильно произносит это имя и делает это более одного раза, вежливо поправьте его при возможности, наедине. Улыбка на вашем лице покажет собеседнику, что вы не воспринимаете его ошибку как личную обиду. Когда можно обойтись без представления Если вы идете в группе и встречаете знакомого человека, идущего в противоположном направлении, то согласно правилам этикета, вам не следует останавливаться и представлять людей друг другу.

Если позволяют условия и время беседы, возможен обмен нейтральными фразами: Допускается применение психологических приемов, таких как, например, форм напутствия и краткой оценки общения.

Это словесные обороты типа: Опыт показывает, что для обеспечения нормальных отношений с деловыми партнерами далеко не достаточно одних правовых норм.

Очень важно еще и соблюдение определенных протокольных правил и обычаев, которые представлены в деловом протоколе.

Деловой протокол — свод правил, в соответствии, с которыми регулируется порядок различных церемоний, формы одежды, официальной переписки и. Любое нарушение этих правил создаст трудности для стороны, допустившей нарушение, так как она должна будет принести извинения и найти способ исправить ошибку.